Mala abeceda Hervisovega športnega kluba:


1.Ali je včlanitev v Hervis Sportsclub plačljiva?
2.Kje se lahko včlanim v Hervis SportsClub?
3.Kdo lahko postane član Hervis SportsCluba
4.Katere ugodnosti mi nudi Hervis SportsClub?
5.Kdaj prejmem dobropis za letni bonus?
6.Katere izjeme obstajajo pri letnem bonusu?
7.Ali lahko uporabljam klubsko kartico tudi pri nakupih v Hervisovih poslovalnicah v tujini?
8.Kaj je obračunsko leto?
9.Kaj je servisna država?
10.Kaj je država nakupov?
11.Kaj je družinski bonus?
12.Ali lahko telefonsko ali po internetu zaprosim za kartico oz. ali mi lahko kartico pošljete po pošti?
13.Kako dolgo traja, da bodo moji podatki evidentirani in da bo moj račun odprt? Kaj se bo med tem časom dogajalo z mojimi nakupi?
14.Kako lahko preverjam stanje na mojem osebnem računu?
15.Kako lahko spremenim svoje podatke?
16.Izgubil/a sem klubsko kartico. Kje lahko dobim novo? Ali mi kartico lahko pošljete?
17.Kako so varovani osebni podatki?
18.Ali se lahko odjavim od prejemanja informacij?

1. Ali je včlanitev v Hervis SportsClub plačljiva?
Članstvo v Hervisovem športnem klubu je povsem brezplačno in ne predstavlja nobenih obveznosti, deležni ste samo ugodnosti. 


 
2. Kje se lahko včlanim v Hervis SportsClub?
Član Hervis SportsCluba lahko postanete takoj, kadarkoli in v katerikoli Hervisovi trgovini. Včlanitev preko interneta ali pošte ni možna. 


 
3. Kdo lahko postane član Hervis SportsCluba?
V Hervisov športni klub se lahko včlanijo fizične osebe. Za osebe mlajše od 15 let je za članstvo obvezen tudi podpis staršev ali zakonitih zastopnikov. Pravne osebe (sp., d.o.o.,…) se ne morejo včlaniti. 


 
4. Katere ugodnosti mi nudi Hervis SportsClub?
do 4% letnega bonusa. Letni bonus že od 200 EUR
večkrat letno izredne ponudbe, kot so klubski nakupovalni dnevi, klubski popusti in klubski boni
zbiranje nakupov po vsej Evropi
s pomočjo družinskega bonusa do 4 kartice za 1 račun
garancijo za vračilo denarja: 6 tednov in brez računa
garancijo za zamenjavo blaga: 6 tednov in brez računa
brezplačno dostavo velikih izdelkov do 20 km
možnost preverjanja, kolikšen je skupni znesek nakupov v trenutnem obračunskem obdobju ter možnost spreminjanja svojih podatkov preko spleta



 
5. Kdaj prejmem dobropis za letni bonus?
Po izteku obračunskega leta seštevanja vaših nakupov prejmete avtomatično po pošti vaš dobropis za letni bonus, če ste dosegli vsaj prvo bonusno stopnjo. Od obračunskega datuma traja približno 2 do 3 tedne, da vam pošljemo dobropis. Dobropis lahko izkoristite za nakup v vseh Hervisovih poslovalnicah v vaši servisni državi. 


 
6. Katere izjeme obstajajo pri letnem bonusu?
Letni bonus se zbira pri nakupu vseh izdelkov in pri plačilu storitev. To velja seveda tudi pri nakupih po znižanih oz. akcijskih cenah, med razprodajami itd.

Izjema je le nakup Hervisovih darilnih bonov, ki se ne prišteva k skupnemu prometu. Seveda pa se zato k letnemu bonusu prišteje vsak nakup, pri katerem kot plačilno sredstvo uporabite Hervisove darilne bone. 


 
7. Ali lahko uporabljam klubsko kartico tudi pri nakupih v Hervisovih poslovalnicah v tujini?
Da, vašo klubsko kartico lahko uporabljate v vseh državah po Evropi, kjer je prisoten Hervis, in kjer imajo klub za kupce (Slovenija, Avstrija, Češka, Madžarska). Vaš dobropis za letni bonus pa lahko vnovčite samo v izbrani servisni državi. 


 
8. Kaj je obračunsko leto?
To je obdobje seštevanja nakupov, ki se prične z dnevom izdaje vaše klubske kartice in traja 1 leto. Obračunsko leto ni vezano na koledarsko leto.

Če ob koncu vašega obračunskega leta dosežete vsaj prvo bonusno stopnjo, dobite dobropis za letni bonus.

Po izteku obračunskega leta je vaš klubski račun ponovno nastavljen na ničlo in prične se novo obdobje seštevanja vaših nakupov. 


 
9. Kaj je servisna država?
V prijavnem obrazcu za vašo klubsko kartico vi določite, v kateri državi želite vnovčiti vaš dobropis za letni bonus. Iz te države boste prejemali tudi vse klubske informacije v nacionalnem jeziku. Običajno je servisna država država bivanja. 


 
10. Kaj je država nakupov?
Država nakupov je tista država, v kateri kupujete. To je pomembno zlasti v primeru, če želite nepoškodovan izdelek zamenjati ali želite vračilo denarja za neuporabljen izdelek - to lahko storite samo v državi, kjer ste opravili nakup izdelka. 


 
11. Kaj je družinski bonus?
Z družinsko kartico lahko povečate svoj letni bonus. Družina lahko prejme do 4 kartice, promet pa se beleži na skupni račun.

• ob prevzemu kartic določite nosilca družinskega bonusa, na čigar račun se bo beležil skupni promet kartic vseh družinskih članov
• Nosilec družinskega bonusa bo tudi prejemnik vseh obvestil o aktivnostih Hervisovega športnega kluba
• Edini pogoj za pridobitev družinske kartice je isto stalno bivališče
• Pri izračunu družinskega bonusa se upošteva obračunsko leto nosilca družinskega bonusa
• Za ločitev kartic lahko zaprosi le nosilec družinskega bonusa
• Dodatne kartice lahko dobite izključno v naših poslovalnicah

12. Ali lahko telefonsko ali po internetu zaprosim za kartico oz. ali mi lahko kartico pošljete po pošti?
Žal kartic ne pošiljamo po pošti. Glede izdajanja nove klubske kartice se lahko obrnete direktno na najbližjo Hervisovo poslovalnico. Naši sodelavci vam bodo z veseljem izročili prijavni obrazec in klubsko kartico. 


 
13. Kako dolgo traja, da bodo moji podatki evidentirani in da bo moj račun odprt? Kaj se bo med tem časom dogajalo z mojimi nakupi?
Od oddaje obrazca za prijavo naj bi trajalo največ 4 tedne do odprtja vašega računa in dostopa do vašega računa preko spletne strani.

Nakupi, ki so bili pred odprtjem računa opravljeni z vašo klubsko kartico, seveda niso izgubljeni. Ko je račun odprt, se nanj avtomatično prenesejo vsi nakupi. 


 
14. Kako lahko preverim stanje nakupov na svojem Hervis SportsClub računu?
Za preverjanje stanja nakupov na kartici Hervis SportsClub morate odpreti svoj spletni račun. Na spletni strani www.hervis.si kliknete na zavihek Hervis SportsClub in pod rubriko Prijava izberete možnost Imam kartico Hervis SportsClub in želim odpreti SPLETNI RAČUN. Vnesete 13-mestno številko vaše kartice in 5-mestno kodo, ki se nahaja na zadnji strani kartice ali pa ste jo prejeli z eKARTICO ter sledite postopku prijave.
Ob vsakem nadaljnjem obisku boste na svoj Hervis SportsClub dostopali preko spletnega računa in boste za prijavo potrebovali svoj elektronski naslov ter osebno geslo, ki ste si ga izbrali.

15. Kako lahko spremenim svoje podatke?
Če so se vaši osebni podatki spremenili (npr. ime, naslov), lahko v naši poslovalnici izpolnite obrazec za spremembo podatkov, lahko pa podatke spremenite tudi preko spletne strani www.hervis.si pod razdelkom Moj račun / osebni podatki Hervis SportsClub. Z veseljem smo vam na voljo tudi preko elektronske pošte ali telefonsko.

 
 
16. Izgubil/a sem klubsko kartico. Kje lahko dobim novo? Ali mi kartico lahko pošljete?
Kartic žal ni možno pošiljati po pošti. Glede izdaje nove kartice so obrnite direktno na najbližjo Hervisovo poslovalnico.
Naši sodelavci vam bodo z veseljem izročili obrazec za prijavo izgube kartice, ter prijavnico z novo klubsko kartico. 


 
17. Kako so varovani osebni podatki?
Hervis d.o.o., Šmartinska 152g, 1000 Ljubljana, kot upravljalec osebnih podatkov, obdeluje osebne podatke v skladu z zahtevami Zakona o varstvu osebnih podatkov (Ur. l. RS, št, 86/04 in 113/05). Uporabniki podanih osebnih podatkov bodo tudi druge gospodarske družbe znotraj koncerna Hervis na območju EU. Posredovanje podatkov tretjim osebam je dovoljeno le za namene storitev, povezanih s klubom. 


 
18. Ali se lahko odjavim od prejemanja informacij oz. izstopim iz špornega kluba?
Če ne želite več prejemati informacij o aktivnostih Hervisovega športnega kluba oziroma želite izstopiti, se lahko odjavite preko elektronske pošte sportsclub@hervis.si ali na naslov Hervis d.o.o., Šmartinska 152g, 1000 Ljubljana s pripisom "Hervis Sports Club - odjava". 



Prijava v sistem